Gut zu wissen
Ihr plant eure Gruppenreise und habt noch ein paar Fragen im Kopf? Keine Sorge! Wir haben die häufigsten Fragen unserer Gäste gesammelt und kurz und knapp für euch beantwortet. Von der Planung bis zu Fundstücken nach der Reise – hier findet ihr alles Wissenswertes für eure Planung im Beverland.
Damit wir euch schnell ein passendes Angebot erstellen können, benötigen wir euer gewünschtes Reise- bzw. Veranstaltungsdatum, die voraussichtliche Teilnehmerzahl, eure vollständigen Kontaktdaten (bei Firmenveranstaltungen inklusive Rechnungsanschrift), eine Telefonnummer für Rückfragen, die gewünschte Zimmerbelegung sowie die gewünschten Aktivitäten bzw. das gewünschte Programm. Hilfreich sind außerdem Angaben zum Altersdurchschnitt, zur Geschlechterverteilung und zur Art eurer Gruppe.
Das hängt von vielen Faktoren ab: Gruppengröße, Alter, Art der Gruppe, Budget, zeitlicher Umfang, Saison- und Jahreszeit, Grund und Motivation der Reise sowie bereits gebuchte Grupppenreisen oder Veranstaltungen. Verschiedene Vorschläge findet ihr in unserem Reisekatalog oder unter Downloads. Solltet ihr nicht fündig werden, beraten wir euch gerne persönlich.
Abhängig von Termin, Verfügbarkeit und Umsetzbarkeit können wir euch ein individuelles Programm zusammenstellen. Hier ist eine telefonische Beratung absolut sinnvoll, um auf eure Wünsche eingehen zu können. Hier findet ihre euren Ansprechpartner.
Auf dem Fragebogen fragen wir für die Durchführung der Reise oder Veranstaltung wichtige Informationen ab. Ihr unterstützt uns in der optimalen Vorbereitung, wenn ihr uns den ausgefüllten Fragebogen bis 4 Wochen per Post, per Mail an info@beverland-resort.de oder an eure Kontaktperson zurücksendet. Mit dem Fragebogen fordert ihr auch die kostenfreie BEVERLAND-Card bei uns an.
Neben dem Landhotel BEVERLAND arbeiten wir seit vielen Jahren mit mit einigen externen Hotels in der Region zusammen, die maximal 30 Minuten vom BEVERLAND entfernt liegen. Ihr übernachtet in dem Hotel, welches euch Buchung und idealerweise auch bereits zum Zeitpunkt des Angebotes bestätigt wurde. In diesem gebuchten Hotel findet auch euer Frühstück statt. Informationen über die Hotels findet ihr im Reisekatalog ab Seite 64 oder auf dieser Seite.
Im Landhotel BEVERLAND sind die Zimmer in der Regel ab 15:00 Uhr bezugsfertig und müssen am Abreisetag bis spätestens 11:00 Uhr geräumt werden. Ein früherer Check-In oder ein späterer Check-Out kann leider nicht garantiert werden. Die Zeiten für den Check-In /Check-Out in unseren Partnerhotels findet ihr in der Hotelbeschreibung in den Buchungsunterlagen, dem Reisekatalog ab Seite 64 unter Downloads oder unserer Seite der Partnerhotels.
Unsere Angebotskalkulation mit Übernachtung beinhaltet jeweils einen Grundpreis, der bereits die Übernachtung in einem 8-Bett, 7-Bett- oder 6-Bettzimmer im Landhotel BEVERLAND enthält. Abhängig von der gebuchten Hotel- und Zimmerkategorie, kann sich der Übernachtungspreis erhöhen und wird als Zimmerzuschlag berechnet. Näheres zu den Zimmerzuschlägen findet ihr im Reisekatalog auf Seite 15 oder auf dieser Seite.
Abhängig von der Buchungslage berücksichtigen wir eure Zimmerwünsche gern, können euch aber nicht garantieren, dass wir euren Wunsch immer erfüllen können. Bitte schickt uns eure Zimmerwünsche bis 14 Tage vor Anreise per Mail an rezeption@beverland-resort.de oder an eure Kontaktperson. Zimmerwünsche können frühestens in der Woche vor Reisebeginn bestätigt werden.
Handtücher und Bettwäsche, sowie ein Föhn sind auf eurem Hotelzimmer im Landhotel BEVERLAND vorhanden. Bringt euch für die Poolnutzung bringen gerne ein separates Handtuch mit. Die Ausstattung der Zimmer in unseren Partnerhotels findet ihr in der Hotelbeschreibung in euren Buchungsunterlagen, dem Reisekatalog ab Seite 64 unter Downloads oder auf dieser Seite.
Ihr könnt jederzeit eine Ersatzperson mitbringen, wenn z.B. ein Teilnehmer erkrankt ist. Ansonsten muss eine Stornierung immer schriftlich per Mail erfolgen. Bitte sendet uns eure Stornierung unter Angabe der Kundennummer und, im Fall von Zimmerbuchungen, der neu geplanten Zimmerbelegung per E-Mail an info@beverland-resort.de oder direkt an eure Kontaktperson.
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, ist eine kostenfreie Stornierung nach erfolgter Buchung nicht mehr möglich. Daher werden anteilige Stornokosten abhängig vom Zeitpunkt der Stornierung berechnet. Die Höhe der Stornokosten und die zeitlichen Fristen sind in unseren AGB unter Punkt 4 geregelt, siehe https://www.beverland-resort.de/agb/
Wir empfehlen für jede gebuchte Veranstaltung den Abschluss einer Reiserücktritts- oder Eventversicherung. Direkte Buchungsmöglichkeiten und nähere Informationen dazu findet ihr unter https://www.beverland-resort.de/partytouren/gruppenversicherung/
Wir empfehlen für jede gebuchte Veranstaltung den Abschluss einer Reiserücktritts- oder Eventversicherung. Direkte Buchungsmöglichkeiten und nähere Informationen dazu findet ihr unter https://www.beverland-resort.de/partytouren/gruppenversicherung/
Mit unserer BEVERLAND Card könnt ihr kostenlos mit dem Zug zum Bahnhof Ostbevern reisen. Eine Anreise ist aus jedem Ort des Westfalen-Tarifs ins BEVERLAND möglich. Weitere Informationen findet ihr auch unter https://www.beverland-resort.de/anreise/
Für die Anreise mit dem Pkw oder einem von euch gebuchten Bus liegt eurer Reisebestätigung eine Anfahrtsbeschreibung bei. Das Landhotel BEVERLAND verfügt über ausreichend kostenfreie Parkplätze. Die Parkmöglichkeiten den Partnerhotels findet ihr in der Hotelbeschreibung in den Buchungsunterlagen und auf dieser Seite.
Der Bahnhof Ostbevern ist fußläufig (ca. 5 Gehminuten) vom Landhotel BEVERLAND und ca. 15 Gehminuten vom Hof BEVERLAND entfernt. Wenn wir eure Anreisezeit kennen, nehmen wir euch dort gerne persönlich in Empfang und begleiten euch zum Veranstaltungsort. Bei Unterbringung in einem Partnerhotel organisieren wir einen Shuttleservice*. Die Zeiten für einen Shuttle werden im Vorfeld mit euch abgesprochen.
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Bei Unterbringung im Landhotel BEVERLAND gilt: Es sind fast alle Veranstaltungsorte fußläufig erreichbar.
Bei Unterbringung im externen Hotel gilt: Alle erforderlichen Transfers können durch uns organisiert werden, sofern ihr nicht mit eigenen PKWs oder einem Bus an- oder abreist.
In Bezug auf unsere externen Hotels heißt das: Wir fahren euch am Anreisetag vom Bahnhof Ostbevern zum externen Partnerhotel, vom externen Hotel ins BEVERLAND und nach Veranstaltungsende, z.B. nachts nach der Party, zurück.
Am Abreisetag bringen wir euch vom externen Hotel zurück zum Bahnhof oder an die Hotelbar im Landhotel BEVERLAND. Darüber hinaus sind keine Fahrten vorgesehen, da ihr den ganzen Tag auf dem Veranstaltungsgelände seid.
Eure gewünschten Fahrtzeiten bzw. An- und Abfahrtzeiten werden im Vorfeld mittels Fragebogen abgefragt. Die genaue Organisation der Transfers erfolgt spätestens in der Woche vor Reisebeginn. Danach teilen wir euch die genauen Transferzeiten mit. Insbesondere bei hohem Gästeaufkommen und parallel laufenden Programmen, aber auch bei Zugverspätungen, können leider Wartezeiten entstehen.
Informiert uns unbedingt telefonisch unter der 02532-95681-0, insbesondere wenn ein Shuttle zu einem externen Hotel geplant ist. Eine Verspätung kann starken Einfluss auf unsere Transferlogistik haben.
Die BEVERLAND Card könnt ihr nach erfolgter Buchung mithilfe des mit der Buchung mitgesandten Fragebogens bei uns anfordern. Erst nach Eingang des Fragebogens und spätestens in der Woche vor Reisebeginn schicken wir diese dann per Post an den/die Ansprechpartner*in. Bei sehr kurzfristigen Anforderungen können wir keinen rechtzeitigen Erhalt mehr garantieren.
Taxi Fritz 02581 -3344 oder Taxi Hildebrandt 02571 3333. Ihr könnt jederzeit unser BEVERLAND Team bitten, ein Taxi zu bestellen.
Wir verfügen über vier Wohnmobilstellplätze mit einem Stromanschluss gegen Gebühr. Bitte bucht einen Stellplatz im Voraus per Mail an rezeption@beverland-resort.de
Häufig fällt eine spontane und richtige Einschätzung der Situation und ggf. unter Alkoholeinfluss nicht immer ganz leicht. Sprecht unser Personal bitte direkt an, um ein etwaiges Problem zu lösen. In dem Zuge möchten wir auch auf die Mitwirkungspflicht in den AGB unter Punkt 6 verweisen, siehe https://www.beverland-resort.de/agb/ , wonach ihr verpflichtet seid bei eventuellen Leistungsstörungen alles euch Zumutbare selbst zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und einen eventuell entstehenden Schaden gering zu halten.
Das All-Inclusive gilt für die Dauer der gebuchten Leistung und am Durchführungsort der gebuchten Leistung. Der Beginn der All-Inclusive-Leistung ist dem Reiseablauf zu entnehmen.
Das bedeutet zum Beispiel:
Wenn ihr eine Bosseltour von 11:15 Uhr bis 13:30 Uhr inkl. Getränke gebucht habt, bekommt ihr währenddessen einen Bollerwagen mit Getränken. Diese können jederzeit wieder aufgefüllt werden. Sollte ein Teilnehmer nicht an der Bosseltour teilnehmen und ist währenddessen an unserer Hotelbar, so sind die dort verzehrten Getränke nicht inklusive und müssen separat bezahlt werden.
Ein weiteres Beispiel: Wenn ihr ein Eisstockschießen gebucht habt und einer der Teilnehmer spielt nicht mit, bleibt aber an derselben Örtlichkeit, so ist der Verzehr der Getränke dort inklusive und wird nicht separat abgerechnet.
Außerhalb der gebuchten All-Inclusive-Zeiten sind Getränke direkt zu bezahlen.
Wenn ihr irgendetwas auf unserem Gelände vergessen oder verloren habt, meldet es gerne mit möglichst genauen Angaben bei unserer Rezeption per Mail an rezeption@beverland-resort.de oder unter der Telefonnummer 02532 95681 950. Dort werden die Fundsachen nach dem Wochenende gesammelt und drei Monate aufbewahrt. Gerne senden wir euch gegen Kostenerstattung in Höhe von die verlorenen bzw. vergessenen Gegenstände zu. Für ein Paket berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 10 €. Für Nachsendungen in Briefgröße entstehen keine Kosten.
Hinterlasst uns gerne euer Feedback und bewertet uns bei Google:
https://g.page/r/CTGIz5DmB2cKEB0/review
Solltet ihr mit unseren Leistungen nicht zufrieden gewesen sein, dürft ihr uns eure Kritikpunkte auch gerne per Mail oder telefonisch mitteilen. Wir nehmen uns gerne Zeit für konstruktive Kritik, um unser Angebot und unseren Service zu verbessern.
Kontakt
Vom ersten Plan bis zum letzten Highlight: Wir machen aus eurem Event ein Erlebnis mit Wirkung. Unser Eventmanagement Team ist an eurer Seite – mit jahrelanger Erfahrung, Kreativität und den Blick fürs Detail.
Einfach über das Anfrageformular anfragen oder direkt anrufen – wir freuen uns, euer Event umzusetzen!
Team Eventmanagement
Tanja Mithofer, Nina Beilenhoff, Sophie Schürmann, Dominic Stern, Johanna Tüting
Telefon
